O Valor da Transformação
Quero tratar de um assunto muito interessante com você hoje. Vender. Não se assuste, esse ainda é um texto que fala sobre Odontologia. Mas quero te trazer nossa visão sobre esse assunto. Quando se trata da área de saúde isso se transforma em um enorme tabu. Pergunte a alguém que você conhece se essa pessoa gosta de vender. Provavelmente, essa resposta vai ser não. Pergunte agora para essa mesma pessoa se ela é uma vendedora. Os olhos vão arregalar e a resposta muito provavelmente será não. Claro que não. Por que será que isso acontece? Sempre que algum vendedor bate a sua porta ou lhe telefona, se forma imediatamente um muro entre você e o tal vendedor. Vamos tentar entender porque isso acontece.
Se você nunca parou para pensar, estamos vendendo e comprando a todos os momentos da nossa vida. Em casa com a família, quando queremos viajar no fim de semana, estamos vendendo essa ideia para nosso marido, esposa e filhos. Quando queremos sair para almoçar no domingo, estamos vendendo tanto a ideia de irmos almoçar fora, quanto em qual restaurante iremos. E milhares de outros exemplos cotidianos. Estamos sempre vendendo ou comprando alguma coisa de alguém. Pode parecer estranho, mas é assim que a vida funciona no mundo. Quando tomamos consciência disso, passamos para um outro nível de entendimento. É bom ou ruim vender? Bem, aí vai uma outra definição muito importante.
Quando estamos querendo vender algo, como uma viagem em família, é muito fácil conseguirmos um resultado altamente satisfatório, todos vão comprar a ideia. Claro! Vai ser maravilhoso para todos. Porém cada um vai pagar um preço para colocar isso em prática. A filha adolescente vai ficar uma semana sem ver o namorado. O filho mais novo não vai poder ficar no vídeo game. A esposa não vai conseguir ir para academia naqueles dias. E assim acontece. Mas quando é que a compra é boa? Quando ela nos dá em benefício, mais do que ela nos cobra de custo. Quando o que você vende gera real valor para aquela pessoa e essa percepção de valor é maior ou muito maior que o custo associado.
Apesar de ser muitas vezes uma indecência para o profissional de saúde falar de venda, nós aqui no Ateliê de Estética falamos de venda o tempo todo. Por quê? Porque temos absoluta convicção que nosso produto gera um valor muito alto na vida de nossos pacientes. Que o que ele recebe como valor, supera em muito o custo de seu tratamento.
Isso nos dá o conforto de sermos bons vendedores, sem criarmos o muro que nos separa de nossos pacientes.
Transformar o sorriso de uma pessoa é uma das tarefas mais maravilhosas que um grupo de pessoas pode proporcionar a alguém. E vendemos isso sem nenhuma vergonha. Como ter vergonha de transformar para sempre a vida de um indivíduo. Quanto mais pessoas atingirmos, mais vidas poderão ser transformadas. Imagina aquela adolescente que tem vergonha de sorrir em público porque os caninos que saltam da boca, aquela senhora que não vai mais a reuniões sociais porque tem vergonha de usar uma dentadura ou uma prótese móvel. Aquele jovem que dentes muito escurecidos e tortos que sente vergonha de conversar com aquela menina. São situações degradantes que vão minando em muitas pessoas a vontade de viver. Isso nos dá uma enorme missão, mostrar para cada uma dessas pessoas que há solução, que verdadeiramente existe um jeito. Hoje, temos como uma grande missão, além de transformar a vida de dezenas de pacientes mês a mês, também poder mostrar para um número cada vez maior de pessoas que elas têm possibilidade de realizar o seu sonho. Por esse motivo, que estamos tão ativos nas redes sociais. Porque temos convicção que manter uma comunicação de alto nível com a sociedade, seja escrevendo textos, fazendo vídeos, entrevistas, realizando estudos de casos de pessoas como você, proporcionamos informação relevante de alto valor agregado para milhares de pessoas.
E o primeiro passo para mudarmos a vida de alguém é dar lhe a consciência de que seu problema tem solução, que outras pessoas conseguiram encarar e vencer esse problema. Tiveram sucesso. Quanto mais informarmos nossos pacientes, mais eles terão boas informações e mais ferramentas para tomarem boas decisões. Quando nossa equipe se prepara, se atualiza nas diversas modalidades de tratamento, como os implantes dentários, as lentes de contato, as coroas e facetas de porcelana, clareamento dental, a ortodontia e a odontopediatria estamos fazendo isso para dar a nossos pacientes um produto de qualidade superior e um alto nível de satisfação. No final das contas, queremos gerar mais valor para a vida daquela pessoa do que o que ela vai ter de custo.
Então vender para nós, nada mais é do que ajudar as pessoas. Entregar muito mais do que aquilo que ela espera. Amamos realizar essa transformação em cada um de nossos pacientes. Ver a auto-estima renovada, devolver saúde física e emocional. Levantar da cama e sair para realizar essa missão é o que nos move dia a dia.
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